响应短语制作人邢珊珊.pptx
回应条款制作者：邢珊珊现代殡葬技术与管理专业教学资源库
“是”“我明白”“我听清楚了”“我会尽力满足您的要求”“好的”“好的”“我马上给您处理XX的事情”** *标题*** 制片人: 现代殡葬技术与管理专业教学资源库 殡葬服务回应短语 尊重回应的短语 理解回应的短语 肯定回应的短语 “没关系”、“没什么”、“没关系”、“我”不介意”、“请不要客气”、“这是我应该做的”、“谢谢”、“您的理解”、“您很感激”、“请多给我建议”
.殡葬服务响应术语 殡葬服务响应术语是指殡葬人员响应服务对象的呼唤时使用的术语。一般来说，殡葬服务单位使用的应答用语有以下三种形式： 制作单位：现代殡葬技术与管理专业教学资源库 殡葬服务应答用语 殡葬服务应答用语是指殡葬人员对服务对象的呼唤做出的应答。使用的术语。一般来说，殡葬人员的反应有三种形式：肯定反应、尊重反应和理解反应。
出品单位：现代殡葬技术与管理专业教学资源库 （一）肯定性回应短语 肯定性回应短语是殡葬人员对殡葬服务对象的请求做出回应的用语。例如“是”、“我明白”、“我听清楚了”、“我会尽力遵守您的要求”、“好的”、“好的”、“我马上为您做点什么” (2) 尊重的回应用语 当殡葬服务接受者对殡仪人员提供的服务表示满意并直接赞扬或感谢殡仪人员时，殡葬人员应使用尊重的回应用语。例如“请不要客气”、“这是我应该做的”、“谢谢您的理解”、“您值得获奖”、“请多给我建议”等。
制作单位：现代殡葬技术与管理专业教学资源库（3）理解响应术语。当殡葬接受人因某种原因向自己道歉时，应及时接受并表示理解。理解型回答包括“没关系”、“没关系”、“我不介意”、“不需要”等。
为殡葬行业培养具有生命文化理念的高端技术技能人才，让死者得到有尊严的服务，让生者得到生命的启迪，让行业从业者获得职业尊严。每个生命都有独特的价值和意义。每一个生命都值得得到尊重和敬畏。每一项服务都应该人性化、差异化。每一次服务都应该是深情的、温暖的。
版权声明
本文仅代表作者观点，不代表本站立场。
本文系作者授权本站发表，未经许可，不得转载。
